Su opinión cuenta

AmeriHealth Caritas North Carolina (ACNC) desea conocer su opinión. Para ayudarle en su camino hacia la salud, puede que le pidamos que realice algunas encuestas o cuestionarios que le dan la oportunidad de expresar sus preocupaciones y proporcionarnos la información que necesitamos para ayudarle.

Evaluación de necesidades de atención

Se recomienda a todos los miembros de AmeriHealth Caritas North Carolina (ACNC) que completen la Evaluación de Necesidades de Atención (CNS), una encuesta que nos ayudará a comprender sus necesidades y saber cómo podemos brindarle la mejor asistencia con programas y servicios. La Evaluación de Necesidades de Atención incluye preguntas sobre su historial médico y sus hábitos.

Si necesita ayuda para realizar la evaluación, tiene preguntas o quiere responder la evaluación de necesidades de atención en otro idioma, háganoslo saber. Llame a AmeriHealth Caritas North Carolina las 24 horas, siete días a la semana, al 1-855-375-8811 (TTY 1-866-209-6421).

Complete una Evaluación de Necesidades de Atención y reciba $25 en su Tarjeta CARE. Cada miembro puede obtener esta recompensa una vez por año calendario.

Empezar su Evaluación de Necesidades de Atención

Consejo Asesor de Miembros

¡Comparta su opinión para ganar recompensas!

Únase al Consejo Asesor de Miembros y gane una tarjeta regalo de $50 por cada reunión a la que asista. Nuestro Consejo Asesor de Miembros trabaja para mejorar la atención a nuestros miembros, ¡y queremos conocer su opinión! Díganos cómo podemos mejorar nuestros servicios y programas para que funcionen mejor para usted. Nos reunimos cada tres meses.

Puede participar en nuestras reuniones:

• En persona, en uno de nuestros Centros de Bienestar y Oportunidades.
• En línea, mediante Zoom

¿Le interesa? Comuníquese con su Centro regional de Bienestar y Oportunidades, o llame a Servicios al Miembro al 1-855-375-8811 (TTY 1-866-209-6421).

Encuesta de evaluación de planes de salud por los consumidores (CAHPS®): ¡Su opinión importa!

Al principio de cada año, se enviará por correo electrónico una encuesta a un grupo seleccionado de miembros de ACNC para preguntarles lo que piensan de sus médicos, nuestro plan, y la atención que reciben a través de la encuesta. ¡Le agradecemos de antemano sus comentarios!

Encuesta de satisfacción del miembro tras la cita

AmeriHealth Caritas North Carolina utiliza una encuesta para evaluar su experiencia de atención médica. Esta encuesta se llama Encuesta de satisfacción del miembro tras la cita. Esta breve encuesta confidencial de seis preguntas se le enviará en un mensaje de texto dentro de los 30 días siguientes a su cita para saber su grado de satisfacción con la visita. Usamos sus comentarios para aprender más sobre su experiencia y para mejorar la calidad de la atención que le brindamos.

Encuesta de idioma del miembro

ACNC le contactará para conocer su experiencia con nuestros servicios de idioma. Gracias a sus comentarios, podemos dar respuesta a los problemas y mejorar la satisfacción general con estos servicios. Aquí puede encontrar más información sobre los servicios de idiomas que puede utilizar.

¿Tiene preguntas sobre los beneficios y servicios de ACNC? ¡Contacte con nosotros!

Puede obtener más información sobre los beneficios o los servicios en nuestro sitio web o en su Manual del Miembro, o bien llamando a Servicios al Miembro, las 24 horas al día, los siete días de la semana, al 1-855-375-8811 (TTY 1-866-209-6421).

Contacte con nosotros si necesita más información sobre cualquiera de sus beneficios de AmeriHealth Caritas North Carolina. Llame a Servicios al Miembro, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, al 1-855-375-8811 (TTY 1-866-209-6421), o rellene nuestro formulario de contacto seguro.