Sus derechos y responsabilidades

AmeriHealth Caritas North Carolina trabaja para asegurarse de que todos nuestros miembros reciban la atención, el respeto y la dignidad que merecen. Así es cómo.

Sus derechos

• Derechos
  Conozca cuáles son sus derechos como miembro de AmeriHealth Caritas North Carolina.
• Quejas y quejas formales
  Si tiene un problema con su atención que no podemos solucionar, puede presentar una queja formal.
• Apelaciones
  Si no está de acuerdo con una decisión de rechazar o limitar su atención médica, usted puede presentar una apelación.
• Audiencias justas del estado
  Si no está conforme con el resultado de una apelación, usted puede solicitar una audiencia justa del estado.
• Para comprender una carta o un aviso, presentar una queja u obtener ayuda con un cambio reciente o rechazo de servicios de atención médica reciente, comuníquese con un defensor de Medicaid de NC al 1-877-201-3750.
• Nuestra dedicación a la calidad
  Tomamos medidas para asegurarnos de que su atención médica sea siempre excelente.

Sus responsabilidades

• Responsabilidades
  Obtenga información sobre sus responsabilidades y cómo puede obtener ayuda.
• Instrucciones anticipadas
  Sepa cómo tomar decisiones importantes sobre su atención por adelantado en caso de que no pueda hacerlo después.
• Denuncie fraudes, derroches y abusos
  Denuncie fraudes a Medicaid. Es la ley.
• Cómo abandonar el plan (cancelación de la inscripción)
  Sepa cómo abandonar (cancelar la inscripción) de AmeriHealth Caritas North Carolina.
• Registros de salud personales en línea
  Tome control de su salud. Mantenga un expediente en línea de todos sus registros de salud