Transporte
Emergencia: Si necesita transporte de emergencia (una ambulancia), llame al 911.
No emergencia: AmeriHealth Caritas North Carolina puede coordinar o pagar por su transporte para ayudarlo con los viajes de ida y de vuelta a sus consultas para la atención cubierta por Medicaid. Este servicio no tiene costo para usted.
Puede acceder a viajes de ida y vuelta a una consulta médica si cumple con estas condiciones:
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El servicio está cubierto por Medicaid.Recibe atención de un proveedor médico de la red.La consulta es con un proveedor médico, fisioterapeuta o profesional de la salud conductual dentro de las 75 millas de donde vive. Es posible que necesita aprobación adicional si el proveedor se encuentra lejos. Si tiene preguntas sobre transporte, llame a Servicios al Miembro al 1-855-375-8811 (TTY 1-866-209-6421).
Si necesita que alguien acuda con usted a la consulta con su proveedor médico, o su hijo(a) (de hasta 18 años de edad) es miembro del plan, el transporte también estará cubierto para el ayudante, el padre/la madre o el tutor. El transporte de no emergencia incluye transporte público, taxis, camionetas, camionetas con silla de ruedas, minibuses, transporte para áreas montañosas u otros sistemas de transporte, además transporte de ambulancia de no emergencia.
Puede llamar para reservar un viaje las 24 horas del día, los siete días de la semana. Cuando llame, se le pedirá la siguiente información:
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Su nombre completo, dirección actual y número de teléfono.
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Su número de ID de Medicaid.
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La fecha de su consulta.
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El nombre, la dirección y el número de teléfono del lugar al que va.
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El nombre, la dirección y el número de teléfono de su proveedor médico.
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La razón médica por la que necesita transporte.
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El tipo de consulta (por ejemplo: proveedor médico, análisis de laboratorio, terapia).
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El tipo de asistencia o ayuda con la movilidad que necesita.
Tenga esta información lista cuando llame.
Descargue la aplicación de ModivCare
La aplicación de Modivcare le brinda la flexibilidad de coordinar el transporte médico de no emergencia en el momento y en el lugar que quiera, directamente desde un smartphone o una tableta.
Encuentre la aplicación de Modivcare en Google Play Abre una ventana nueva® o la Apple App Store Abre una ventana nueva®.
Con la aplicación, podrá realizar lo siguiente:
- Reservar un viaje.
- Reservar un viaje con reembolso de millas.
- Cambiar un viaje programado.
- Cancelar un viaje.
- Ver dónde se encuentra su conductor
¿Qué hago después de coordinar mi viaje?
Tenga en cuenta: Esto no aplica a viajes en ómnibus.
- El conductor se comunicará con usted, le dirá la hora en que lo pasará a buscar y le dará su número de teléfono. Tenga este número a mano.Esté listo 60 minutos antes de la hora acordada para pasarlo a buscar.
- El conductor podrá ir hasta su puerta para ayudarlo si lo necesita. Sin embargo, no podrá ingresar a su hogar.
- Si tiene un viaje de regreso programado, su conductor lo pasará a buscar dentro de los 30 minutos después de que haya terminado su consulta.
- Si tiene que llamar a su conductor para que lo pase a buscar después de su consulta, su transporte debería llegar en menos de 60 minutos.
- Si tiene que esperar más de 60 minutos, llame al número que su conductor le dio.
- Llame a "Where's My Ride?" (“¿Dónde está mi transporte?”) al 1-833-498-2262 para revisar del estado o si su transporte no aparece.
¿Cómo obtengo el reembolso por el combustible?
Puede obtener ayuda con los costos del combustible si tiene un automóvil o un cuidador, familiar, amigo o vecino que pueda llevarlo. Esto deberá aprobarse antes de la consulta. Llame al proveedor de transporte al 1-833-498-2262 para obtener más información.
¿Qué hago si tengo que cancelar o cambiar mi viaje?
Llame a Modivcare al 1-833-498-2262 por cualquier cambio o para cancelar su consulta. Es importante que llame apenas sepa del cambio. Si no cumple con su consulta, se lo marcará como que no se presentó.
Recuerde:
- Llame hasta dos días hábiles antes de su consulte para programar su viaje.
- Necesitará saber la dirección, la ciudad y el código postal del lugar de su consulta.